Администрация медицинской организации

Директор : Чуланова Юлия Сергеевна

Главный врач : Чуланова Юлия Сергеевна

Главный бухгалтер : Яковенко Елена Анатольевна

Структура медицинской организации

• Кабинет акушера – гинеколога / УЗИ;
• Кабинет манипуляционный;
• Процедурный кабинет;
• Кабинет ЦСО;
• Комната отдыха для пациентов;
• Регистратура;
• Административно-хозяйственная зона.

Режим и график работы МЦ «Ирис»

• Понедельник – пятница: 9:00 –19:00
• Суббота - Воскресенье: 9:00 – 15:00

Контактные телефоны и электронная почта

E-mail: irismed74@mail.ru

8-908-085 -12 -47 / 8-929-235-12-47 / 8-351/282-12-47 / 8-922-750-28-70

Номера телефонов справочных служб и служб спасения

Для вызова пожарной охраны с мобильного также можно использовать: 112 или 001 (Билайн), 010 (МТС), 010 (Мегафон), 011 (Теле2), 010 (Ростелеком).

Правила внутреннего распорядка ООО МЦ «Ирис» для пациентов

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка ООО МЦ « Ирис » для Пациентов (далее по тексту — «Правила») являются локальным актом ООО МЦ « Ирис » регламентирующим в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, права, обязанности и правила поведения Пациента во время нахождения в ООО МЦ « Ирис » (далее по тексту — мед. центр), а также иные правоотношения, возникающие между Пациентом (его представителем) и мед.центром.

1.2. Настоящие Правила разработаны в целях реализации предусмотренных законодательством РФ прав Пациента, создания наиболее благоприятных возможностей для оказания Пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества и обязательны для сотрудников мед.центра и Пациентов, а также иных лиц, обратившихся в мед.центр.

1.3 Настоящие Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

• порядок обращения Пациента в мед. центр;
• права и обязанности Пациента;
• порядок предоставления информации о состоянии здоровья Пациента;
• режим работы мед.центра;
• информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания;

1.4. Правила внутреннего распорядка для Пациентов размещаются на информационном стенде мед.центра в доступном для Пациентов месте. Правила внутреннего распорядка для пациентов также размещаются на сайте: www.iris74.ru

1.5 Правила внутреннего распорядка мед.центра обязательны для всех Пациентов, проходящих обследование и лечение в мед.центре.

2. Порядок обращения Пациента в мед.центр.

2.1. Оказание медицинских услуг в мед.центре осуществляется на основании публичного договора-оферты на оказание платных медицинских услуг ООО МЦ « Ирис ». Договор заключается непосредственно перед приемом врача.

2.2 Оказание медицинских услуг в мед.центре производится строго по предварительной записи. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачу осуществляется при непосредственном обращении , по телефонам :

8-908-085 -12 -47 / 8-929-235-12-47 / 8-351/282-12-47 / 8-922-750-28-70

и на сайте : www.iris74.ru

Допускается оказание медицинских услуг Пациентам в порядке живой очереди при экстренном обращении, с жалобами, по предварительной договоренности с лечащим врачом или регистратором клиники, пациенты экстренного приема обслуживаются строго в периоды отсутствия пациентов по предварительной записи, с ожиданием.

Преимущество отдается Пациентам, явившимся по предварительной записи.

Время оказания услуг определяется в соответствии с расписанием работы Медицинского центра и предварительной записи пациента . В случае опоздания пациента более чем на 15 минут , Медицинский центр оставляет за собой право на перенос или отмену срока получения услуги .

В случае невозможности явки Пациент обязуется заблаговременно уведомить мед.центр о своей неявке.

2.3. Информацию о перечне и стоимости медицинских услуг, времени приема врачей с указанием часов приема, номеров кабинетов, о предварительной записи на прием к врачу, о времени и месте приема директором и главным врачом Пациент может получить, ознакомившись с информацией, размещенной на информационном стенде мед.центра , на сайте и устно в регистратуре.

2.4. В регистратуре мед.центра при первичном обращении на Пациента при представлении паспорта, удостоверяющего личность, заводится медицинская карта амбулаторного больного. При повторном обращение Пациента допустимо предъявление паспорта в гос.услугах.

Перед оказанием каждой медицинской услуги врачом разъясняется суть предстоящего медицинского вмешательства, его назначение и последствия, пациентом задаются все интересующие его вопросы, касающиеся предстоящего медицинского вмешательства, на которые ему дает ответы врач в доступной для пациента форме и при согласии пациента на данное медицинское вмешательство оформляется информированное добровольное согласие Пациента на медицинское вмешательство путем заполнения бланка информированного добровольного согласия.

В случае отказа Пациента от медицинского вмешательства, медицинская услуга не оказывается и пациенту на основании письменного заявления подлежат возврату денежные средства, оплаченные за медицинскую услугу, за вычетом фактически понесенных мед.центром затрат для оказания такой медицинской услуги.

2.5. Мед.центр вправе отказать в оказании медицинской услуги Пациенту, если это не может обеспечить безопасность медицинской услуги.

2.6. Уведомление потребителя (заказчика):

• Несоблюдение указаний(рекомендаций) исполнителя(мед.работника, предоставляющего платную мед.услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной мед.услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя; 
• Нарушение пациентом режима и назначений врача влечет за собой медицинские и юридические последствия, врач фиксирует нарушения в медицинской карте(неявка на прием, отказ от госпитализации, отказ от проведения хир.манипуляций по показаниям, нарушение/отказ приема препаратов).
• Вся ответственность за здоровье переносится на самого пациента. Пациент вправе отказаться от лечения, но обязан зафиксировать отказ в письменной форме.
• Нарушения режима и рекомендаций могут служить основанием для пересмотра условий /расторжения договора на оказание платных медицинских услуг.

2.7. В случае конфликтных ситуаций Пациент вправе обратиться в администрацию мед.центра согласно графику приема граждан должностным лицом мед.центра.

3. Права и обязанности пациента

3. 1. При обращении за медицинской услугой в мед.центр и ее получении Пациент имеет право на:

• выбор врача;
• профилактику, диагностику и лечение в условиях, соответствующих санитарно- гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
• отказ от медицинского вмешательства.
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи, а также Пациент пользуется всеми иными правами в соответствии с законодательством РФ.

3.2. Пациент обязан:

• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
• своевременно обращаться за медицинской помощью;
• уважительно относиться к врачам и иным сотрудникам мед.центра;
• представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях; - выполнять медицинские предписания;
• сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
• соблюдать правила внутреннего распорядка мед.центра для Пациентов и бережно относиться к имуществу организации здравоохранения.

4. Порядок разрешения конфликтных ситуаций между мед.центром и Пациентом

4.1. В случае нарушения прав Пациент (его законный представитель) может обратиться с претензией (жалобой) непосредственно к директору мед.центра.

4.2. При наличии претензии к проведенным обследованиям, консультациям специалистов, лечению и пр. (по мнению Пациента) Пациент обязан в тот же день информировать о данном факте лечащего врача или гл.врача центра.

4.3. Все споры по договору стороны стараются урегулировать в дружеском порядке путем переговоров.

4.4. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ в суде по месту нахождения Исполнителя.

5. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья Пациента

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется лично Пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом или иными должностными лицами мед.центра. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

5.2. Информация о состоянии здоровья Пациента может быть предоставлена лицам, указанным Пациентом в письменной форме в установленном порядке.

5.3. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья Пациента предоставляется их законному представителю.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия Пациента только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

5.5. Медицинская карта амбулаторного больного, оформляемая при обращении Пациента в мед.центр, является документацией мед.центра.

Пациент имеет право знакомиться с медицинской картой, отражающей состояние его здоровья в присутствии представителя мед.центра.

По письменному заявлению Пациента ему предоставляются копия медицинской карты либо выписка их нее, отражающих состояние его здоровья, в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента обращения в мед.центр с указанным заявлением.

Передача первичной медицинской документации на руки Пациентам не допускается.

6. Режим работы ООО МЦ « Ирис » (мед.центра) и его должностных лиц.

7.1. Режим работы ООО МЦ « Ирис » и его должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка мед.центра с учетом требований, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации.

7.2. Режим работы мед.центра определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.

7.3. Индивидуальные нормы нагрузки сотрудников мед.центра (график работы (смен) устанавливаются директором мед.центра в соответствии с трудовыми договорами и должностными инструкциями сотрудников мед.центра.

7.4. График и режим работы мед.центра утверждаются директором мед.центра, исходя из производственной необходимости и полноты обеспеченности кадрами.

7.5. Прием Пациентов должностными лицами осуществляется в часы приема граждан.

7.6. Информация о времени работы мед.центра, его должностных лиц, специалистов находится на информационных стендах и в регистратуре мед.центра и на сайте www.iris74.ru

График приема граждан по личным вопросам руководителем МЦ «Ирис»

Директор : Чуланова Юлия Сергеевна

Дни и часы приема:
Вторник с 15:00 до 17:00 Место приема : Челябинск , Комсомольский проспект , 11 Запись через администратора по тел. (351) 282-12-47, 235-12-47

Уважаемые пациенты!

Благодарим Вас за то, что Вы выбрали МЦ « Ирис », пользуетесь нашими услугами. Мы высоко ценим Ваше доверие. Мнение наших клиентов всегда очень важно для нас и помогает нам быть лучше.

При возникновении вопросов по оказанию медицинской помощи просим обращаться в администрацию ООО МЦ « Ирис ».

При необходимости Вы можете обратиться в

• Министерство здравоохранения Челябинской области

454000, г. Челябинск, ул. Кирова, 165

Министр: Колчинская Татьяна Петровна - телефон: +7 (351) 240-22-22

Все добавочные номера отделов Вы можете найти на  сайте - https://www.zdrav74.ru/about/contacts/ 

Номер 122 - единая служба оперативной помощи гражданам

Министерства здравоохранения Челябинской области, работает в круглосуточном режиме и без выходных. 

• Управление здравоохранения Администрации г. Челябинска

454090, г. Челябинск, ул. Свободы,145

Тел.: +7 (351) 263 – 10 – 75

Начальник Управления здравоохранения: Горлова Наталья Владимировна, тел.: +7 (351) 263 – 10 – 75

• Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской обл.

454092, г. Челябинск, ул. Елькина,73

Главный государственный санитарный врач по Челябинской обл.: Семенов Анатолий Иванович, тел.: +7 (351) 263-64-90

• Управление Росздравнадзора по Челябинской области

Руководитель Кокорина Лариса Ивановна

Понедельник с 15-00 час. до 17-00 час.

 Прием по предварительной записи по телефону - (351) 263-21-22. Запись каждый понедельник с 9 до 9-30.

 эл.почта: info@reg74.roszdravnadzor.gov.ru

 Адрес: г.Челябинск, пл. МОПРа, д.8а, 3-ой этаж, офис 330.

• Челябинский областной фонд обязательного медицинского страхования

454080, г. Челябинск, ул.Труда, 156

Директор: Михалевская Ирина Сергеевна, тел.: +7 (351) 211-35-17, 211-50-43

+7 (351) 217-20-20

Челябинск, Комсомольский пр-т, д. 43-в

Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации

Правила записи на первичный прием/консультацию в МЦ «Ирис»

1. Оказание медицинских услуг в мед.центре осуществляется на основании публичного договора-оферты на оказание платных медицинских услуг ООО МЦ « Ирис ».
2. Оказание медицинских услуг в мед.центре производится по предварительной записи. Организация предварительной записи пациентов на прием к врачу осуществляется при непосредственном обращении, либо по телефонам

8-908-085 -12 -47 / 8-929-235-12-47 / 8-351/282-12-47 / 8-922-750-28-70

и на сайте : www.iris74.ru

Допускается оказание медицинских услуг Пациентам в порядке живой очереди в случае неявки планового Пациента, либо в периоды отсутствия предварительной записи.

Преимущество отдается Пациентам, явившимся по предварительной записи.

В случае опоздания Пациента мед.центр вправе перенести прием на другое время, согласованное с Пациентом.

В случае невозможности явки Пациент обязуется заблаговременно уведомить мед.центр о своей неявке.

Правила предоставления платных медицинских услуг:

Договор на оказание платных медицинских услуг

УВЕДОМЛЕНИЕ

Официальный интернет-портал правовой информации

Официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации